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梁山县小安山镇: 积极落实“放管服”改革 强化服务窗口建设

2018-07-20  

今年以来,小安山镇围绕为广大党员群众提供更加优质、高效的服务,进一步抓实党群服务中心建设,切实做到增强服务能力、提高办事效率,着力把党群服务中心建设成为作风正、服务好、效率高、群众满意的窗口。

强化服务理念。镇党委、政府对便民服务中心现行管理运行进行全面梳理,结合实际,在便民服务中心设立了民政、社保、残联、移民等窗口,实行开放式、集中式办公,方便群众办事。不断优化工作流程,健全工作制度。完善一次性告知、一次办好等制度,精简各审批服务事项提报材料,实现“马上就办、就近办、网上办、一次办”等便民服务要求,提升群众办事满意度和获得感。

优化服务质量。为提升服务质量,服务大厅提供免费复印服务,大厅内配置了休息座椅、免费饮水机、一次性纸杯、免费雨伞、打气筒等便民设施,服务窗口提供笔、纸、老花镜等工具,进一步拉近了与群众的距离。对办事群众做到“一张笑脸相迎、一片真诚办事”、随时服务,让群众少跑一趟路、少等一分钟,为广大党员群众提供具体、周到、全方位的优质服务。

提高工作效率。把各部门工作职责、服务内容、办事流程及相关的惠农政策等进行张贴公示,让到党群服务中心办事的群众能够一目了然。符合即来即办条件的,要现场决定,现场办结,结合工作实际和有关管理规定,坚持提质与提速并重,进一步缩短业务时限,形成了“能办事、会办事、快办事”的工作氛围

 

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